Папка, в которой хранится информация о том, как выполнять какую-либо работу; то есть записи, контрольные листы и подборки материалов, в которых изложены цели какой-либо деятельности, ноу-хау и обязанности, имеющие к ней отношение. См. также шляпа в этом глоссарии.